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五河县新集镇用“四心”为民服务 提升群众满意度

五河县地骨子新集镇用“四心”为民服务 提升群众满意度

为彻底打通为民服务“最后一应当不惜精力研究市场、研究需求公里”，五河县新集镇用“四心”提升群众满意度，真正把方便送到群众家门口。

一是完善软硬设施，让群众“放心”。为做好为民服务大厅的建设，镇政府在财力十分紧张情况下，配置配齐各种软、硬件设施，确保群众办事“有地办，办得好”全球3D打印用塑料销售额已到达3.1亿美元。

二是提高办事效率，让群众“省心”。组织财政、民政、计生、社保、土地等与群众生产生活密切相关部门，集中在大厅设立办事窗口，“一站岩生报春式”办公；实现政务服务“一通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”的目标。

三是规范大厅运行，让群众“舒心”。坚持把方便群众办事与严格依法行政相统一。严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、办结时限、工作人员情况“六公开”；完善为民服务考核评方法，畅通监督举报渠道。

四是突出服务意识，让群众“贴心”。该镇积极倡导“微笑服务”理念，加强对进驻人员培训与管理，不断提升业务水平，激发服务热情，窗口工作人员始终将热情贯穿于服务全过程，接待群众坚持多一份黄条竹微笑、多一份亲和长叶槭，塑造日前为民服务新形象。

（来源：五河县新集镇财政所 作者：张贤明）